Politica de Confidențialitate

Noi, Bio Bliss SRL (noi împreună, noi, a noastră și alte expresii similare) ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea personală. Prin această notificare privind confidențialitatea vă aducem la cunoștință cine suntem, cum colectăm, stocăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale. Informațiile sunt “informațiile dumneavoastră personale” dacă este vorba despre dumneavoastră ca persoană identificată sau identificabilă. Vă încurajăm să citiți cu atenție această notificare, astfel încât să înțelegeți modul în care tratăm aceste informații.

Principiile noastre de confidențialitate
Suntem obligați să respectăm GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679). Am adoptat politici și proceduri interne pentru a ne asigura că informațiile cu caracter personal pe care le colectăm, stocăm, utilizăm și le divulgăm sunt tratate în conformitate cu GDPR. You can see the full text of the GDPR online at https://www.eugdpr.org/.

Cine suntem
Bio Bliss SRL este o firmă românească, cu adresa: Calea Șerban Vodă 288/65, București 040223, telefon: 0722-234-605, număr înregistrare Registrul Comerțului: J40 / 285 / 2009, cod identificare fiscală: RO 24936550. Ne puteți contacta pe adresa firmei, sau electronic la [email protected].

Ce facem
Sambucol reprezintă gama de suplimente alimentare pe bază de soc negru (Sambucus Nigra) care ajută la susținerea și întărirea sistemului imunitar, pe tot parcursul anului, pentru întreaga familie. Bio Bliss SRL este distribuitorul autorizat și oficial al produselor Sambucol pe piața din România. Produsele Sambucol sunt vândute consumatorilor prin intermediul comercianților cu amănuntul și al vânzărilor directe, online și către terți.

Informațiile pe care le colectăm
Colectăm și utilizăm informații personale despre clienții noștri pentru a le onora comenzile și a furniza produsele și serviciile noastre. De asemenea, utilizăm aceste informații pentru a informa clienții cu privire la ofertele și produsele viitoare, sub rezerva obținerii consimțământului clientului, dacă este necesar.

Informațiile pe care le colectăm pentru a furniza bunurile și serviciile noastre includ: numele clienților, adresa, adresa de e-mail și detaliile de plată. În cazul în care v-ați dat consimțământul explicit pentru a participa la sondaje de marketing pentru gama Sambucol, vom solicita informații suplimentare sensibile cum ar fi vârsta, sexul și obiceiurile de viață și, în unele cazuri, sănătatea dumneavoastră.

Cum colectăm informații cu caracter personal
În general, colectăm informațiile dumneavoastră personale direct de la dumneavoastră. De exemplu, colectăm informații când înregistrați un cont pe site-ul nostru sambucol.ro, vă înscrieți în baza noastră de date de email marketing, sau atunci când ne furnizați informații, fie personal, telefonic, online sau în scris. Dacă trimiteți o comandă (inclusiv telefonic sau online), vom colecta informațiile necesare pentru a îndeplini această comandă.

Cum stocăm informațiile cu caracter personal
Luăm toate măsurile necesare pentru a păstra în siguranță orice informație cu caracter personal pe care o deținem despre dumneavoastră și pentru a vă proteja aceste informații de pierderi, abuzuri sau modificări neautorizate. Informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt stocate pe servere securizate. De asemenea, menținem proceduri de securitate fizică pentru a gestiona și proteja utilizarea și stocarea înregistrărilor care conțin informații cu caracter personal.

Angajații noștri sunt obligați și instruiți să respecte confidențialitatea oricăror informații cu caracter personal deținute de noi.

Numerele de card de credit NU sunt stocate sub nicio formă de către noi, în nicio bază de date internă sau externă – toate tranzacțiile sunt finalizate printr-un gateway de plată securizat. Furnizorul nostru de servicii de plată este Netopia SRL/MobilPay. Puteți vizualiza Politica de confidențialitate Netopia SRL/MobilPay aici.

Pentru a ne ajuta să vă protejăm confidențialitatea, trebuie să păstrați secretul numelor de utilizator și parolelor pe care le utilizați pentru a accesa și utiliza site-urile noastre web.

Scopul colectării
Colectăm, deținem și utilizăm informații cu caracter personal astfel încât să putem:

• să ne îndeplinim obligațiile legale;
• să ne identificăm clienții, clienții potențiali și reprezentanții acestora, precum și consumatorii produselor noastre;
• furniza produsele și serviciile noastre;
• să comunicăm cu dumneavoastră;
• să vă informăm despre produsele și serviciile noastre, despre beneficiile utilizării produselor noastre și despre ofertele sau alte beneficii care pot deveni disponibile;
• să vă solicităm opinia sau comentarii despre produsele și serviciile noastre;
• să desfășurăm activități de facturare și de recuperare a datoriilor;
• să ne desfășurăm activitățile de gestionare, administrative, de asigurare a calității și de tratare a reclamațiilor într-un mod profesional și eficient;
• să dezvoltăm și să punem în aplicare inițiative de îmbunătățire a produselor și serviciilor noastre; și
• să ne permitem să vă gestionăm contul (dacă există) și să ne îndeplinim obligațiile față de dumneavoastră sau față de organizația dvs.

Păstrarea și ștergerea datelor
Pentru a asigura prelucrarea corectă, datele cu caracter personal nu vor fi păstrate de Bio Bliss SRL mai mult decât este necesar în raport cu scopurile pentru care au fost colectate inițial sau pentru care au fost prelucrate ulterior.

Ca regulă generală, reținem datele personale atât timp cât contul de utilizator rămâne activ.

Dacă alegeți să vă ștergeți contul, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă, pentru îndeplinirea activităților enumerate în secțiunea “Scopul Colectării”.

Toate datele cu caracter personal vor fi șterse sau distruse cât mai curând posibil în cazul în care s-a confirmat că păstrarea acestora nu mai este necesară.

Divulgarea
Divulgăm doar informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la furnizorii și contractanții noștri afiliați, prin intermediul cărora ne furnizăm produsele și serviciile. Cu excepția celor indicate mai sus, nu vom divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unei terțe părți, cu excepția cazului în care divulgarea este permisă, cerută sau autorizată de sau în temeiul legii.

Marketing
Dacă sunteți de acord să primiți comunicări de marketing din partea noastră, utilizăm informații cu caracter personal pentru a vă informa cu privire la noile produse și inițiative de marketing care vă pot interesa. Aceasta va include oferte de produse sau servicii, buletine informative și oportunitatea de a lua parte la sondaje și concursuri.

Dacă preferați să nu primiți informații despre produsele și serviciile noastre, puteți solicita să fiți eliminat(ă) din listele de circulație relevante contactându-ne folosind datele de contact sau urmați linkul de dezabonare din partea de jos a tuturor e-mailurilor noastre de marketing.

Acces, calitate și rectificare
Dacă în orice moment doriți să știți ce informații cu caracter personal deținem despre dumneavoastră, puteți solicita accesul la aceste informații, contactându-ne.

Ne vom asigura că, în măsura în care este posibil, informațiile pe care le deținem despre dvs. să fie exacte, complete și actualizate. Dacă în orice moment considerați că informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incomplete sau inexacte, vă rugăm să ne anunțați, contactându-ne. Vom depune toate eforturile necesare pentru a corecta informațiile.

Site-uri web și cookie-uri
Pentru a ne asigura că satisfacem nevoile și dorințele utilizatorilor site-ului nostru și pentru a ne dezvolta serviciile online, colectăm informații agregate utilizând cookie-uri sau instrumente electronice similare.

Cookie-urile sunt numere unice de identificare, precum etichetele care sunt plasate în browser-ul utilizatorilor site-ului nostru. Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a păstra informațiile de conectare și de locație pentru a vă face experiențele mai convenabile și confidențiale. Nicio altă firmă sau organizație nu are acces la modulele noastre cookie.

Utilizăm Google Analytics pentru a identifica paginile utilizate. Acest lucru ne ajută să analizăm datele despre traficul paginilor web și să ne îmbunătățim site-ul web pentru a-l adapta la nevoile clienților.

În general, cookie-urile ne ajută să vă oferim un site web mai bun, permițându-ne să monitorizăm atât paginile pe care le considerați utile, cât și pe cele inutile. Un modul cookie nu ne oferă în niciun caz acces la computerul dumneavoastră sau la orice informații despre dumneavoastră, altele decât datele pe care alegeți să le împărtășiți cu noi. Puteți alege să acceptați sau să refuzați modulele cookie. Majoritatea browser-elor web acceptă automat module cookie, dar de obicei puteți alege să modificați setarea browser-ului pentru a refuza modulele cookie. Acest lucru vă poate împiedica să beneficiați pe deplin de site-ul nostru web.

Nu utilizăm această tehnologie pentru a accesa informațiile dumneavoastră personale din arhivele noastre și nu puteți fi identificat personal dintr-un modul cookie. Puteți afla mai multe despre modul în care funcționează cookie-urile pe www.cookiecentral.com și www.allaboutcookies.org.

Modificări ale acestei notificări
Pe măsură ce afacerea noastră evoluează, procesele și politicile noastre de afaceri vor fi revizuite și ar putea fi modificate. Putem schimba această notificare în orice moment. Vă vom înștiința cu privire la orice modificare prin postarea unei versiuni actualizate a notificării pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să verificați site-ul nostru web și să vă asigurați că sunteți la curent cu orice modificări ale acestei notificări.

Reclamații
Ne angajăm să îmbunătățim în mod constant procedurile noastre, astfel încât informațiile dumneavoastră cu caracter personal să fie tratate în mod corespunzător. În cazul în care considerați că nu am reușit să tratăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu această notificare sau GDPR, vă rugăm să ne contactați la datele de contact enumerate mai jos, astfel încât să avem posibilitatea de a rezolva problema în mod satisfăcător pentru dumneavoastră.

Persoana Responsabilă cu Protecția datelor va:

• lua la cunoștință îngrijorările și nemulțumirile dumneavoastră;
• discuta cu dumneavoastră modul în care putem remedia situația; și
• • va pune în aplicare un plan de acțiune pentru soluționarea plângerii dumneavoastră și îmbunătățirea procedurilor noastre de gestionare a informațiilor, după caz.

Contactați-ne
Dacă aveți nevoie de informații mai detaliate despre modul în care tratăm informațiile cu caracter personal sau dacă aveți motive de îngrijorare cu privire la modul în care am tratat informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne anunțați contactând-ne la:

Persoana Responsabilă cu Protecția datelor
Email: [email protected]
Address: Calea Șerban Vodă 288/65, București 040223, ph: 0722-234-605

Vom răspunde cât mai rapid la solicitarea dumneavoastră, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primire.